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金兰旺旺智能客服软件常见问答

日期:2011-10-19 1:39:20  阅读:

【金兰旺旺智能客服相比其他同类软件有什么优势呢?】

  • 我们软件简单易用,无论您是电脑高手或者菜鸟都能将软件功能发挥得很好。
  • 我们软件的功能实用,而且我们一直都在持续改进中。我们会根据广大用户的建议以及需求来进行综合讨论以及评估,来研发出符合大部分用户的功能。
  • 我们提供一流的售后服务。基于我们的软件超稳定,易用,所以我们敢于提供一流的售后服务以及相应的技术支持。
  • 我们说的再多再好,不如你自己亲自去试用体验一下我们的软件,我们有提供7天免费试用的哦。

    我们的官网:
    http://www.jinlansoft.com/product/wangwangzhinengkefu_pro.html 上面有程序安装包下载,您可以去下载试用。

    【金兰旺旺智能客服可在多台电脑上使用吗?】
  • 金兰旺旺智能客服即不绑定旺旺账号,也不绑定电脑,您可以根据需求在任何电脑结合任何旺旺账号使用。
  • 终身版购买用户享受终身免费升级和售后服务。 

    【金兰旺旺智能客服怎么购买,怎么开通?】
  • 请到我们的客服(QQ:563174509)购买。付款后,我们会第一时间帮你们开通。
  • 购买完,您那边只需在金兰旺旺智能客服注册您的账号,然后登陆即可。

    【金兰旺旺智能客服能便宜点吗?】
  • 我们不议价的。做最好的客服机器人软件,最好的服务。议价浪费时间。对不议价客户也不公平。希望您理解!
  • 为了更好的为已购买的用户服务,我们更希望把时间花用户的售后服务上,不希望把时间浪费在议价上,所以请不要议价。

    【金兰旺旺智能客服能全自动回复吗?】
  • 目前机器人智能还没办法做到和人类智能相媲美,如果想要相对智能的机器人,那需要维护一个很庞大的知识库,使用起来相当不便,我们旧版已经尝试过,但是绝大多数用户反映用起来太麻烦,所以我们新版弱化了全自动回复功能,需要完全匹配(最后一个标点符号除外)才可以自动回复,这样可以避免答非所问。我们之所以这样做,只是为了提高一些聊天辅助模式的实用性,而不是为了满足那些让机器人完全托管的用户需求。

    【为什么使用菜单导购模式会关闭旺旺聊天窗口?】
  • 菜单导购模式和自动查件模式是软件完全托管的,人工无法干预,软件自动回复后需要关闭当前的旺旺聊天窗口以便自动切换到下个顾客进行回复。
  • 如果你想查看软件自动回复的记录,那么你首先把金兰智能旺旺客服切换到“聊天辅助模式”,然后在“最近联系人”那边可以查看旺旺聊天记录哦。

    【为什么查件等功能不能用,好评率也看不到?】
  • 这是因为你还没设置App Key,要使用这些功能,必须去淘宝申请App Key并且设置好金兰智能旺旺客服。(免费申请的哦) 具体操作方法,请见以下图文帮助(注意第八步要全部勾选,提交后无法更改,所以不要忘了哦):http://www.jinlansoft.com/news/57.html

    【为什么我双击发送的短语都是空白呢?】
  • 这种情况只有极少数win7以及vista系统会发生。
  • 造成的原因可能跟杀毒软件对系统的更改或者冲突造成的。只需根据以下帮助把UAC等级设置低点,重启电脑后就可以了,怎样设置请看这篇文章。 http://apps.hi.baidu.com/share/detail/32289637

    免费下载金兰智能旺旺客服

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