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旺旺智能客服如何通过快捷编码引用短语

日期:2011-10-19 2:03:08  阅读:

分类短语的快捷输入


分类短语可以设置快捷编码,在旺旺回复框中输入快捷编码,即可引用分类短语。快捷编码有三种使用方式:

1. 复制词条:在旺旺回复框中输入  ,,快捷编码  (即输入逗号逗号和快捷编码)可将词条复制到回复框。 比如有个词条的快捷编码为 abc ,则输 入,,abc 即可将该词复制到旺旺旺旺回复框。

2. 直接发送词条:在旺旺回复框中输入  ,。快捷编码  (即输入逗号句号和快捷编码)可直接发送词条。 比如有个词条的快捷编码为 abc ,则输 入,。abc 即可直接发送该词条。

3. 将词条添加到旺旺回复框当前文字的末尾:若想保留旺旺回复框中已经输入的文字,则可以输入  ,;快捷编码  (即输入逗号分号和快捷编码),则快捷编码所指定的词条被添加到旺旺回复框现有文字的末尾。

上述的快捷编码,只能在旺旺客服工作台的回复框中现存文字(如果有的话)的【末尾】输入,否则程序将无法识别快捷编码。 若两个快捷编码的开头一样,想要输入较短的那个编码,可以输入编码后再输入一个空格。比如两个快捷编码分别为kj1kj2,想输入kj这个编码对应的短语,应该输入,,kj空格(空格两字用真的空格)

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参考答案的快捷输入


辅助窗口下侧栏中部的参考答案窗口,每个参考答案有一个数字编号,即该答案的快捷编码,可用于快捷输入。比如我想复制编号为2的答案,则只要在旺旺旺旺回复框中输入,,2   类似的,。2为直接回复答案2  ,;2将答案2追加到旺旺回复框现有文字之后。

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